10月18日，殷女士翻出这张去年的礼券，打算提货。提货前，她先打电话联系了商家。“电话里，一个女的告诉我，需要回去查存根，如果能查到存根就晚上回复我。”不过，让殷女士惊讶的是，没过几分钟，一位男性工作人员打来电话告诉她，礼券已经过期，不能用了。“昨天下午，记者联系了阳澄湖江南风蟹业有限公司。一位姓周的经理解释说，虽然没写有效期，但是券背面有提示，顾客应在9月中旬到第二年1月份之前来提货，因为大闸蟹是有季节性的，一般过完年就没货了。
对于商家的这一说法，殷女士觉得不能接受。“券背面确实写了一条类似内容的提示，但这一条并不是提货时间的说明。”随后，殷女士念出了其中一段原文：“阳澄湖大闸蟹的供货期一般为9月中旬至来年1月底。”殷女士说，按照她的理解，这一条款只是说明每年这个期间有大闸蟹供应，而不是限制消费者必须在发券的当年9月中旬至来年1月底提货，既然没写有效期，那么消费者就可以在第二年大闸蟹上市时再提货。
对于商家与消费者的这一争论，市消保委的工作人员表示，公平一点来说，其实双方都有责任。作为商家一方，礼券上没有注明发券日期，也没有注明有效期，只有一则说明类的提示，很容易让消费者产生误解，所以商家有义务让消费者凭此券提货。作为消费者一方，应该知道大闸蟹是季节性商品，与月饼一样，有一定的供货期限和保质期，尽量在拿到券的当年就提货。
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